Uy tín không đến sau một đêm. Nó được xây từ hàng trăm lần bạn làm đúng những việc nhỏ.
Những hành động tạo uy tín
- Thông tin tin đăng luôn đúng với thực tế.
- Trả lời tin nhắn trong ngày.
- Nói thẳng khi chưa biết, hẹn tìm hiểu rồi báo lại.
Lưu lại bằng chứng
Xin khách đồng ý cho bạn ghi lại nhận xét sau giao dịch. Giữ hình ảnh các căn đã bán thành công, tất nhiên phải được chủ nhà đồng ý. Về lâu dài đây là tài sản lớn của bạn.
Kiên trì hơn là phô trương
Uy tín không cần quảng cáo lớn. Mỗi khách hài lòng sẽ nói tốt về bạn trong vòng quen biết của họ. Làm đúng từng việc nhỏ trong vài năm sẽ tạo ra danh tiếng bền hơn bất kỳ chiêu quảng bá nào.
Uy tín bắt đầu từ lời nói đúng với việc làm
Bạn nói sẽ gọi lại thì gọi lại. Bạn hứa gửi hồ sơ thì gửi. Bạn nói nhà có sổ riêng thì phải có sổ riêng. Mỗi lời nói đúng với việc làm là một viên gạch nhỏ. Sau vài chục lần, người xung quanh sẽ biết bạn là người đáng tin mà không cần bạn tự quảng cáo.
Thể hiện chuyên môn một cách khiêm tốn
Chia sẻ kiến thức hữu ích như cách đọc sổ, các khoản chi phí khi mua nhà, lưu ý với nhà hẻm. Nói như một người giúp đỡ chứ không phải thuyết giảng. Khi bạn thừa nhận điều mình chưa biết và hứa tìm hiểu, người ta tin bạn hơn là khi bạn tỏ ra biết hết.
Duy trì hình ảnh nhất quán
Ảnh đại diện rõ mặt, tên thật, cách xưng hô lịch sự, tin đăng gọn gàng. Đây là những chi tiết giúp người lạ cảm nhận bạn làm việc nghiêm túc. Trên kho tin, nếu bạn đăng tin môi giới, hãy khai báo rõ vai trò để mọi người biết đang làm việc với ai.
Xử lý sai sót một cách thẳng thắn
Ai cũng có lúc nhầm lẫn. Khi sai, hãy thừa nhận, xin lỗi ngắn gọn và đề xuất cách khắc phục. Cách xử lý này nhiều khi còn tạo thêm niềm tin hơn là cố che giấu.
Đầu tư thời gian dài hạn
Uy tín không đến sau một tháng. Hãy xem mỗi khách, mỗi chủ nhà đều có thể là người giới thiệu bạn trong nhiều năm. Làm việc tử tế với từng người, kể cả khi giao dịch không thành.
Chia sẻ kiến thức công khai
Viết bài ngắn trên trang cá nhân về cách đọc sổ, các chi phí khi mua nhà, kinh nghiệm xem nhà. Người đọc có thể không cần ngay, nhưng khi cần họ sẽ nhớ đến bạn. Chia sẻ trung thực, không khoe khoang, là cách xây thương hiệu bền vững nhất.
Những hành động nhỏ nhưng nhìn thấy được
Trả lời tin nhắn trong ngày, gửi đúng tài liệu đã hẹn, nhắc lịch trước một ngày, báo ngay khi có thay đổi. Những hành động này dễ làm nhưng ít người làm đều, nên chúng khiến bạn nổi bật tự nhiên.
Cách xử lý khi bị so sánh với người khác
Đừng nói xấu đối thủ. Hãy nói rõ cách bạn làm việc: kiểm tra giấy tờ kỹ, báo cáo đều, minh bạch phí. Khách sẽ tự đánh giá. Sự bình tĩnh khi bị so sánh là dấu hiệu của người có nền tảng.
Ghi lại những câu chuyện thành công
Giữ lại ghi chú về những giao dịch đã làm, cách giải quyết vấn đề. Khi có người hỏi kinh nghiệm, bạn có ví dụ thật để chia sẻ, tất nhiên đã ẩn thông tin cá nhân.
Tóm lại
Uy tín là kết quả của hàng trăm việc nhỏ làm đúng. Không có đường tắt, nhưng chắc chắn có giá trị lâu dài.
Người làm nghề nên theo dõi tin nhà đất chính chủ thường xuyên. Xem hướng dẫn tại trang hướng dẫn.
